Jak sprawdzić legalność biura podróży i uniknąć oszustw - poradnik turystyczny

Planujesz wakacyjne wojaże i chcesz mieć pewność, że to będzie bezpieczny wyjazd – od momentu zakupu wycieczki do powrotu do domu? Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę.

Apartament, który nie istnieje, fałszywi właściciele obiektów noclegowych na forach internetowych czy sprzedaż pakietowanych wycieczek przez firmy niemające zezwoleń – często możemy usłyszeć o podobnych próbach wyłudzeń.

Sprawdź, czy firma jest legalna legalnie

Każde biuro podróży musi zostać wpisane do specjalnego rejestru. Jest również zobowiązane do stosowania się do przepisów zawartych w ustawie o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Wszyscy przedsiębiorcy chcący prowadzić działalność turystyczną muszą uzyskać wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych. Wpis ten jest ogólnie dostępny.

Jak uzyskuje się taki wpis? Firma musi wykupić zabezpieczenie na rzecz klientów na wypadek ogłoszenia niewypłacalności.

Co w sytuacji, gdy środki z gwarancji ubezpieczeniowej okazałyby się niewystarczające?

Wtedy do akcji wkracza Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Za każdego klienta podróżującego w ramach wyjazdu zorganizowanego biuro podróży odprowadza składkę na jego rzecz.

Co zrobić, by uniknąć takich sytuacji? Dokładnie prześwietlić sprzedawcę i skorzystać z usług legalnie działających biur podróży, które dają gwarancję bezpiecznego i spokojnego wypoczynku.

Zweryfikuj, czy biuro odprowadza składki

Jak sprawdzić, czy biuro podróży na pewno odprowadza składkę na TFG? Takie informacje znajdziesz na umowie, wśród składowych ceny za wycieczkę. Dodatkowo, będzie tam punkt – składka na Turystyczny Fundusz Pomocowy.

To nowe rozwiązanie. Powstało, by zapobiec sytuacjom, jakie miały miejsce po wybuchu pandemii koronawirusa. Gdyby biuro podróży miało problem z realizacją terminowych zwrotów środków za anulowane na szeroką skalę wycieczki, będzie mogło zaciągnąć pożyczkę w TFP na ten cel.

Przeczytaj umowę

Znajdują się w niej wszystkie kluczowe i wiążące informacje dotyczące realizacji wycieczki. To między innymi prawa i obowiązki organizatora oraz podróżnego, warunki płatności czy zasady rezygnacji z wyjazdu.

Zawsze masz prawo odstąpić od zawartej umowy. Często wiąże się to z kosztami. Ich wysokość zależy od wydatków, jakie biuro poniosło w związku z przygotowaniem podróży, i zapisów w umowie. Tak zwane koszty rezygnacji mają na celu pokrycie wpłat poniesionych już przez organizatora, np. w związku z rezerwacją miejsca w samolocie czy pokoju w hotelu.

Ubezpiecz się

Przed poniesieniem kosztów rezygnacji z wyjazdu w nagłych, niespodziewanych sytuacjach można się zabezpieczyć. Wystarczy wykupić odpowiednie ubezpieczenie.

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji funkcjonuje w turystyce zorganizowanej od bardzo dawna, w pandemii zyskało mocniej na znaczeniu. Można kupić gwarantującą 100 proc. zwrotu, lub niepełną, np. 80 proc.

Postaw na doświadczonych agentów

Wakacyjny wyjazd powinien być przyjemnością i jednym z najpiękniejszych doświadczeń w roku. By zyskać pewność, że wszystko zostanie dopięte na ostatni guzik, warto powierzyć realizację urlopu profesjonalnemu agentowi turystycznemu.

Agenci turystyczni nie tylko mają w sprzedaży wyłącznie wyjazdy organizowane przez legalnie działające biura podróży, ale też dysponują szerokim wachlarzem ofert i usług dodatkowych, np. polis ubezpieczeniowych.

Unikaj podawania poufnych danych osobowych lub finansowych przez wiadomości e-mail lub na niezaufanych stronach internetowych. Nigdy nie podawaj swoich PIN-ów.

Zachowaj kopię wszystkich dokumentów związanych z rezerwacją. Nie otwieraj podejrzanych linków np. jak link jest podejrzanie długi, zawiera błędy i literówki.